Документы
Политика обработки персональных данных
Коротко и по делу: какие данные мы получаем, когда вы пишете нам через сайт, зачем они нужны, где хранятся и как их удалить. Политика составлена по Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Какие данные мы собираем
Когда вы отправляете форму на сайте, мы получаем имя, телефон и комментарий, если вы его написали. Вместе с заявкой сохраняются страница, с которой она отправлена, и язык сайта — так мы понимаем, о каком дизайне или услуге идёт речь.
Технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы — собираются только если на сайте включена аналитика. Они не связываются с вашим именем и телефоном.
Если вы пишете нам в WhatsApp или Instagram, мы видим то, что показывает мессенджер: номер или имя аккаунта и текст сообщения.
Зачем они нужны
Мы используем данные для трёх целей: ответить на ваш запрос, записать вас на встречу в шоуруме и подготовить расчёт по выбранным материалам.
Мы не отправляем рассылки и не используем данные для рекламы без отдельного согласия.
Основание обработки
Основание — ваше согласие. Вы даёте его, когда отмечаете галочку «Согласен с обработкой данных» и отправляете форму. Без согласия форма не отправляется.
Обращение через WhatsApp или Instagram мы считаем согласием на обработку контакта и текста сообщения, чтобы ответить вам.
Где обрабатываются данные
Заявки с сайта поступают в CRM TENNET — систему, в которой менеджеры ведут запросы и записи. Сайт и база размещены на серверах в Казахстане.
Переписка в WhatsApp и Instagram хранится в этих сервисах по их правилам. В CRM мы переносим только то, что нужно для работы с запросом: имя, телефон и суть вопроса.
Сколько храним
Данные хранятся, пока не достигнута цель: запрос закрыт, встреча состоялась, расчёт передан. После этого — не дольше трёх лет, чтобы вернуться к проекту, если вы обратитесь снова.
Если вы отзываете согласие, мы удаляем данные раньше — в течение десяти рабочих дней с момента запроса.
Кому передаём
Данные видят только сотрудники салона, которые работают с вашим запросом, и провайдер CRM — как техническая площадка, без права использовать данные в своих целях.
Мессенджеры, через которые вы сами написали нам, получают данные по своим правилам. Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям и другим третьим лицам.
Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, попросить удалить или отозвать согласие. Отозвать согласие можно в любой момент, без объяснения причин.
Чтобы воспользоваться правами, напишите нам в WhatsApp или позвоните — контакты ниже. Ответим в течение десяти рабочих дней. Для удаления попросим назвать телефон, который был в заявке.
Cookies и аналитика
Сайт не ставит маркетинговых и рекламных cookies. Технические cookies нужны только для работы сайта — например, чтобы запомнить выбранный язык.
Если на сайте включена аналитика, она собирает обезличенную статистику посещений: какие страницы открывают, с каких устройств. Эти данные не сопоставляются с заявками.
На странице контактов встроена карта 2ГИС (makemap.2gis.ru): при её загрузке ваш браузер обращается к серверам 2ГИС по их правилам; мы этими данными не пользуемся.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, когда меняются процессы или закон. Дата редакции указана вверху страницы. Изменения не действуют задним числом: данные, полученные раньше, обрабатываются по прежним правилам или с нового согласия.
Вопросы и запросы
Напишите в WhatsApp или позвоните — ответим и выполним запрос.