Құжаттар
Дербес деректерді өңдеу саясаты
Қысқа әрі нақты: сайт арқылы бізге жазғанда қандай деректер аламыз, олар не үшін керек, қайда сақталады және қалай өшіруге болады. Саясат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жасалған.
Қандай деректерді жинаймыз
Сайттағы форманы жібергенде біз атыңызды, телефоныңызды және жазған болсаңыз, пікіріңізді аламыз. Өтініммен бірге ол жіберілген бет пен сайт тілі сақталады — осылай қай дизайн немесе қызмет туралы сөз болып жатқанын түсінеміз.
Техникалық деректер — IP-мекенжай, браузер мен құрылғы түрі, қаралған беттер — тек сайтта аналитика қосулы болғанда жиналады. Олар атыңыз бен телефоныңызға байланыстырылмайды.
WhatsApp немесе Instagram арқылы жазсаңыз, мессенджер көрсететін мәліметті көреміз: нөмір немесе аккаунт аты және хабарлама мәтіні.
Олар не үшін керек
Деректерді үш мақсатта қолданамыз: сұрағыңызға жауап беру, шоурумдағы кездесуге жазу және таңдалған материалдар бойынша есеп дайындау.
Жеке келісімсіз таратылым жібермейміз және деректерді жарнамаға пайдаланбаймыз.
Өңдеу негізі
Негізі — сіздің келісіміңіз. Оны «Деректерді өңдеуге келісемін» белгісін қойып, форманы жібергенде бересіз. Келісімсіз форма жіберілмейді.
WhatsApp немесе Instagram арқылы жазуды байланыс деректері мен хабарлама мәтінін жауап беру үшін өңдеуге келісім деп есептейміз.
Деректер қайда өңделеді
Сайттан келген өтінімдер TENNET CRM жүйесіне түседі — менеджерлер сұраныстар мен жазылуларды сонда жүргізеді. Сайт пен база Қазақстандағы серверлерде орналасқан.
WhatsApp пен Instagram-дағы хат алмасу сол сервистерде олардың ережелері бойынша сақталады. CRM-ге тек сұранысты өңдеуге қажеттісін көшіреміз: аты, телефоны және сұрақтың мәні.
Қанша уақыт сақтаймыз
Деректер мақсатқа жеткенше сақталады: сұраныс жабылды, кездесу өтті, есеп берілді. Одан кейін — үш жылдан аспайтын мерзімде, қайта хабарлассаңыз жобаға оралу үшін.
Келісімді кері қайтарсаңыз, деректерді ертерек өшіреміз — өтініш түскеннен кейін он жұмыс күні ішінде.
Кімге береміз
Деректерді тек сұранысыңызбен жұмыс істейтін салон қызметкерлері мен CRM провайдері көреді — техникалық алаң ретінде, деректерді өз мақсатында қолдану құқығынсыз.
Өзіңіз бізге жазған мессенджерлер деректерді өз ережелері бойынша алады. Деректерді сатпаймыз және жарнама желілеріне не басқа үшінші тұлғаларға бермейміз.
Сіздің құқықтарыңыз
Сіз туралы бізде қандай деректер бар екенін біле аласыз, оларды түзете, өшіруді сұрай немесе келісімді кері қайтара аласыз. Келісімді кез келген уақытта, себебін түсіндірмей кері қайтаруға болады.
Құқықтарыңызды пайдалану үшін WhatsApp-қа жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз — байланыс төменде. Он жұмыс күні ішінде жауап береміз. Өшіру үшін өтінімде көрсетілген телефонды атауды сұраймыз.
Cookie және аналитика
Сайт маркетингтік және жарнамалық cookie қоймайды. Техникалық cookie тек сайттың жұмысы үшін керек — мысалы, таңдалған тілді есте сақтау үшін.
Сайтта аналитика қосулы болса, ол келушілердің жасырын статистикасын жинайды: қай беттер ашылады, қандай құрылғылардан. Бұл деректер өтінімдермен салыстырылмайды.
Байланыс бетінде 2ГИС картасы (makemap.2gis.ru) орнатылған: ол жүктелгенде браузеріңіз 2ГИС серверлеріне олардың ережелері бойынша жүгінеді; біз бұл деректерді пайдаланбаймыз.
Саясаттағы өзгерістер
Процестер немесе заң өзгергенде саясатты жаңартуымыз мүмкін. Редакция күні беттің жоғарғы жағында көрсетілген. Өзгерістер кері күшпен қолданылмайды: бұрын алынған деректер бұрынғы ережелер бойынша немесе жаңа келісіммен өңделеді.
Сұрақтар мен өтініштер
WhatsApp-қа жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз — жауап беріп, өтінішті орындаймыз.